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第45节(2 / 3)

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江川状态非常放松,大概是工作使然,又或者是因为去过很多地方,他的知识面十分广泛,什么话题都可以发散,让你总能有发挥的角度,就很有聊天的欲望。但聊着聊着,他又能非常自然地将话题回归当下。

“唯唯你觉得呢?”

“你上次好像……”

“你有没有试过/想过……”

“你会不会比较喜欢……”

一直到晚上回房间洗过澡,方唯静下来回想,才发现的他的话题看似天南海北但其实逻辑缜密,步步都是进攻。他正在高效全面地了解她,而她竟然毫无察觉。

甚至连 ken 是她第二个标注高风险的客户,她也无意中泄露了!

他实在太聪明了,并且知道怎样能使她在舒适轻松的状态下放松警惕……方唯微叹一口气,苦恼地将自己埋进床铺,用被子盖住了头。

节节败退啊……

周日上午两人去了灵隐寺,出来的时候人比较多,江川拉住方唯的手腕将她护在身后出了门。然后他好像很自然地滑下来牵住了她的手。方唯挣扎,她一动,江川就握得更紧了。

她转头看他,他非常认真地看着前方。大概是知道她一直盯着他看,他的耳朵慢慢染上一层淡淡的粉红。噢,这个在经济论坛演讲都淡定从容的人,此刻竟然害羞脸红了……

他这么纯情,这么可爱,就……太让人心动了!可是——方唯低头看被他牵着的手,又忍不住问:“你不是说,我可以慢慢考虑的吗?”而且,在考虑的过程也如他所愿地,允许他在身边了。

“嗯。你确实可以继续慢慢考虑。”他非常镇定地说。

“但你该做的还是会做。”方唯替他说了下一句。

“呵!”他即刻转头看着她笑:“唯唯想和我做什么别的不该做的?”

“……”这下,脸红的人是她了……

“唯唯,”他大概也觉得有些不好意思,转头继续看着前路,“我刚才在佛前许愿,他准许了。”

哦,他今天,甚至连 ada 都不叫了!

“你许了什么愿?”

他将手指扣进方唯的手,十指紧扣,“从此紧握方唯唯的手。”

“……佛这么容易应允世人愿望的么?”

“因为你是佛祖安排给我的姻缘。”他笑,“千载难逢。”

“……”早春的天气还有些冷,但他的手,那么暖……

新的一周,方唯手上负责的女生节品牌活动基本顺利完成,年度服务的项目以及新项目的竞标也在按计划进行中。江川的美妆品牌却出了问题。

起因只是一个普通消费者在短视频平台晒出购买记录及产品,控诉使用之后导致皮肤过敏。刚好是 315 前期,产品质量是关注度极高的热门话题,媒体自媒体纷纷闻风而动,然后更多的消费者冒出来哭诉自己使用产品过敏,很快,品牌名称加过敏以及烂脸毁容等负面关键词,迅速在各个自媒体平台蔓延。

自媒体门槛极低,在流量可变现的环境下,大部分人蹭热度之前其实并不会关心深究事实的真相,不管三七二十一,先发布了内容赚了第一波眼球和热度再说!最好是用耸人听闻的标题,视觉强烈刺激的封面!

美妆品牌的公关危机在短短几小时内几度升级。

江川不得不放下手头所有工作,优先处理这件事。

kenny 在这件事处理的过程中,表现出相当的专业和高效。在快速成立的包括 a≈d、swc 以及舆情数据监测公司、广告公司的人员组成的特别公关小组第一次会议的时候,他已经整理了简单的几张 ppt,梳理了事件发生的脉络时间线。并且在这个过程里,他找出扭转整个局势的非常关键的信息,从消费者购买记录及产品包装,可以证明这个消费者是在某山寨平台上购买的假冒产品!

所以,接下来的危机处理思路就非常清晰了,swc 的团队这方面是相当专业的。会议高效地达成了方案,包括马上发出及传播声明以正视听、联系大号删掉不实信息,在所有市场营销活动的物料上,强调线上唯一官方渠道的信息等等。

接下来的执行工作,交给 kenny 和 eily 领导。特别公关小组会持续及时地汇报进展给江川,根据事态的发展调整报告响应的频率和会议时间,直至事件平息。

对江川来说,更强烈的冲击是这个危机带来的对全渠道整合策略的思考。山寨产品长久以来一直困扰品牌,短期内也仍然无法杜绝。在品牌的层面,有什么是可以更大限度地将这种负面影响降到最低,最大限度地保障品牌及消费者的权益,是他需要考虑的问题。

除了产品包装上增强辨识,增加二维码溯源,在渠道方面、传播方面,还有哪一些是值得探索或尝试去完善的?他决定借此机会让更多品牌卷入,上升到美尚事业部的层面去讨论和推动这件事。所以这天,除了在实时更新的情况中做预判和决策,他也在同步收集准备数据资料,撰写方案,一直忙到

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